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CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
No se servirá ningún pedido si se encuentra pendiente de cobro algún recibo o vencimiento.
Los presupuestos confirmados tendrán una validez de un mes.
En caso de litigio ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.
Hostek.es se reserva el derecho a anular o modificar cualquier pedido, debido a errores en precios o en las condiciones del mismo ajenos a nuestra voluntad, siempre previo aviso al cliente.
Los precios señalados en esta tarifa son PVP.
El IVA no está incluido.
HOSTEK no admitirá bajo ningún concepto cláusula de penalización por demoras en los plazos de entrega.
HOSTEK no se hace responsable de los errores que puedan existir al servir pedidos, si estos no se confirman por email a la dirección hostek@hostek.es
La mercancía es propiedad de HOSTEK hasta que se haya realizado el pago total de la misma, pudiendo proceder a retirarla si este no se efectúa en el plazo pactado.
HOSTEK se reserva el derecho de modificar el diseño, medidas, colores, precios y /o tarifa, etc, de cualquiera de sus productos sin previo aviso.
Así mismo HOSTEK no se hace responsable de errores y erratas debidas a terceros causadas en la edición, tratamiento y reproducción de esta tarifa.
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
Las entregas se realizan mediante agencia de transporte en planta calle. Si quiere un servicio de entrega especial, consultar.
Montaje del mobiliario no incluido en el precio.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en www.hostek.es.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la entrega e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. HOSTEK no se responsabiliza de posibles desperfectos pasado el plazo de 24 horas desde la entrega del pedido.
Al tratarse de productos de gran volumen en la mayoría de los casos, el mobiliario se envía desmontado, siendo muy sencillo de realizar el montaje de los productos. Si desea que nosotros se lo montemos en destino, por favor contacte para disponibilidad y precio de este servicio.
Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consulte con nosotros.
Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
El precio de los portes se calculará en función del importe del pedido y la ubicación de entrega.
Para pedidos superiores a 1000€, portes pagados.
4. Devolución
4.1. Defecto de fábrica
El cliente dispone de 4 días desde el momento de la entrega para avisarnos de cualquier defecto de fábrica en el producto.
4.2. Deterioro por el transporte
El cliente dispone de 24 horas desde el momento de la entrega para avisarnos de cualquier desperfecto producido en el trayecto.
4.3. Por causas ajenas a la empresa
4.4 No se admitirá en ningún caso la devolución de tapizados y acabados especiales.
HOSTEK no se responsabiliza de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor ni de los componentes sometidos a desgaste por uso normal del producto.
No se admitirá ninguna devolución de material que no sea portes pagados, y con el embalaje y etiquetado original, que previamente no se haya confirmado por escrito por HOSTEK.
El cliente dispone de 14 DÍAS naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 DÍAS naturales, desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado y en los casos de bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.hostek.es/ el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico hostek@hostek.es o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.
EL PROPIETARIO pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asitencia técnica conforme a las siguientes características:
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